Politika Privatnosti

1. Uvod

CroWave Innovations ("mi", "nas", "naša tvrtka") posvećena je zaštiti vaše privatnosti i osobnih podataka. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, obrađujemo i štitimo vaše osobne podatke kada posjetite našu web stranicu your-domain.com ili koristite naše usluge.

Ova politika je u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) EU 2016/679 i relevantnim hrvatskim zakonima o zaštiti podataka.

2. Voditelj Obrade Podataka

CroWave Innovations
Adresa: [Vaša adresa]
Email: [email protected]
Telefon: [Vaš telefon]
OIB: [Vaš OIB]

3. Podaci Koje Prikupljamo

3.1. Podaci koje nam dobrovoljno dostavljate

• Kontaktni podaci: ime, prezime, email adresa, broj telefona
• Poslovni podaci: naziv tvrtke, pozicija, područje interesa
• Komunikacijski podaci: sadržaj poruka, upiti, komentari
• Podaci o projektu: zahtjevi za uslugama, specifikacije projekta

3.2. Podaci koji se automatski prikupljaju

• Tehnički podaci: IP adresa, tip preglednika, operativni sustav
• Podaci o korištenju: stranice koje posjetite, vrijeme provedeno na stranici, datum i vrijeme posjete
• Kolačići i slične tehnologije: informacije pohranjene kroz kolačiće (vidjeti odjeljak 6)
• Analitički podaci: ponašanje korisnika, izvore prometa, demografski podaci

4. Kako Koristimo Vaše Podatke

Vaše osobne podatke koristimo u sljedeće svrhe:

4.1. Pružanje usluga

• Odgovaranje na vaše upite i kontakt zahtjeve
• Pružanje usluga razvoja softvera i digitalnih rješenja
• Upravljanje projektima i komunikacija s klijentima
• Tehnička podrška i održavanje usluga

4.2. Poboljšanje usluga

• Analiza korištenja web stranice i optimizacija korisničkog iskustva
• Razvoj novih značajki i funkcionalnosti
• Testiranje i poboljšanje naših proizvoda

4.3. Komunikacija

• Slanje odgovora na vaše upite
• Informiranje o statusu projekta
• Newsletter (samo uz vašu izričitu privolu)
• Slanje važnih obavijesti o uslugama

4.4. Pravne obveze

• Ispunjenje zakonskih i regulatornih zahtjeva
• Zaštita naših prava i imovine
• Sprječavanje prijevara i zloupotreba

5. Pravna Osnova za Obradu

Vaše podatke obrađujemo na temelju sljedećih pravnih osnova:

• Ugovor: Obrada je nužna za izvršenje ugovora ili predugovornih radnji
• Privola: Dali ste nam izričitu privolu za određene svrhe (npr. newsletter)
• Legitimni interesi: Obrada je nužna za naše legitimne poslovne interese (npr. poboljšanje usluga)
• Pravne obveze: Obrada je nužna za ispunjenje zakonskih obveza

6. Kolačići i Slične Tehnologije

Naša web stranica koristi kolačiće kako bi poboljšala vaše iskustvo korištenja.

6.1. Vrste kolačića koje koristimo

Nužni kolačići

Omogućavaju osnovne funkcije web stranice. Bez njih stranica ne može pravilno funkcionirati.

Analitički kolačići

Pomažu nam razumjeti kako posjetitelji koriste našu stranicu kroz Google Analytics i slične usluge.

Funkcijski kolačići

Omogućavaju poboljšanu funkcionalnost i personalizaciju (jezične postavke, preferencije).

Marketing kolačići

Koriste se za praćenje posjetitelja na web stranicama radi prikazivanja relevantnih oglasa (samo uz privolu).

6.2. Upravljanje kolačićima

Možete kontrolirati i/ili obrisati kolačiće prema želji. Većina preglednika automatski prihvaća kolačiće, ali možete promijeniti postavke vašeg preglednika kako biste odbili kolačiće. Imajte na umu da to može utjecati na funkcionalnost web stranice.

7. Usluge Trećih Strana

Koristimo sljedeće usluge trećih strana koje mogu prikupljati podatke:

7.1. Google Analytics

Analitička usluga koja nam pomaže razumjeti korištenje stranice. Podaci se anonimiziraju i obrađuju u skladu s Google pravilima o privatnosti.

7.2. Email usluge

Koristimo pouzdane davatelje email usluga za slanje i primanje poslovne komunikacije.

7.3. Hosting usluge

Naša web stranica je pohranjena kod provjerenih hosting davatelja koji osiguravaju visoku razinu zaštite podataka.

7.4. Integracije društvenih mreža

Stranica može sadržavati poveznice na naše profile na društvenim mrežama (LinkedIn, Facebook, Twitter). Ove platforme imaju vlastite politike privatnosti.

Napomena: Sve usluge trećih strana pažljivo biramo kako bismo osigurali da poštuju GDPR i visoke standarde zaštite podataka.

8. Dijeljenje Podataka

Vaše osobne podatke ne prodajemo trećim stranama. Podatke možemo dijeliti samo u sljedećim slučajevima:

• Pružatelji usluga: Pouzdani partneri koji nam pomažu u poslovanju (hosting, email, analitika)
• Pravne obveze: Kada to zahtijevaju zakon, sudski postupci ili vladine institucije
• Zaštita prava: Radi zaštite naših prava, privatnosti, sigurnosti ili imovine
• Uz vašu privolu: U svakom drugom slučaju uz vašu izričitu privolu

9. Sigurnost Podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših osobnih podataka:

• SSL/TLS enkripcija: Sva komunikacija je šifrirana
• Sigurni serveri: Podaci se pohranjuju na zaštićenim serverima
• Kontrola pristupa: Ograničen pristup podacima samo ovlaštenom osoblju
• Redovita sigurnosna kopiranja: Redovite backup procedure
• Praćenje sigurnosti: Kontinuirano praćenje i ažuriranje sigurnosnih protokola
• Obuka zaposlenika: Osoblje je educirano o zaštiti podataka

Niti jedan način prijenosa preko interneta ili elektroničkog pohranjivanja nije 100% siguran. Iako ulažemo sve napore u zaštitu vaših podataka, ne možemo jamčiti apsolutnu sigurnost.

10. Zadržavanje Podataka

Vaše osobne podatke zadržavamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe opisane u ovoj politici:

• Kontaktni upiti: Do 2 godine nakon posljednje komunikacije
• Projektni podaci: Tijekom trajanja projekta + 5 godina (zakonska obveza)
• Newsletter pretplate: Do opoziva privole
• Analitički podaci: Anonimni podaci mogu se čuvati duže za statističke svrhe
• Računovodstveni podaci: 11 godina (zakonska obveza u RH)

Nakon isteka potrebnog razdoblja čuvanja, podatke sigurno brišemo ili anonimiziramo.

11. Vaša Prava

U skladu s GDPR-om, imate sljedeća prava:

11.1. Pravo pristupa

Imate pravo zatražiti kopiju osobnih podataka koje obrađujemo o vama.

11.2. Pravo ispravka

Možete zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.

11.3. Pravo na brisanje ("pravo na zaborav")

Možete zatražiti brisanje svojih osobnih podataka u određenim okolnostima.

11.4. Pravo na ograničenje obrade

Možete zatražiti ograničenje obrade vaših podataka u određenim situacijama.

11.5. Pravo na prijenosivost podataka

Imate pravo primiti svoje osobne podatke u strukturiranom, uobičajenom formatu.

11.6. Pravo na prigovor

Možete prigovoriti obradi vaših podataka u određenim okolnostima.

11.7. Pravo na opoziv privole

Gdje je obrada zasnovana na privoli, možete je opozvati u bilo kojem trenutku.

11.8. Pravo na pritužbu

Imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu - Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP):

Agencija za zaštitu osobnih podataka
Selska cesta 136, 10000 Zagreb
Tel: +385 1 4609 000
Email: [email protected]
Web: www.azop.hr

11.9. Kako ostvariti svoja prava

Za ostvarivanje bilo kojeg od navedenih prava, kontaktirajte nas na:

Email: [email protected]
Telefon: [Vaš telefon]

Odgovorit ćemo na vaš zahtjev u roku od 30 dana.

12. Međunarodni Prijenosi Podataka

Vaši podaci se primarno obrađuju unutar Europskog gospodarskog prostora (EEA). U slučaju prijenosa podataka izvan EEA:

• Osiguravamo odgovarajuće zaštitne mjere (npr. Standardne ugovorne klauzule EU)
• Koristimo samo certificirane i provjerene davatelje usluga
• Osiguravamo da primatelji podataka nude adekvatnu razinu zaštite

13. Privatnost Djece

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke od djece. Ako saznamo da smo nenamjerno prikupili podatke od djeteta, poduzet ćemo korake za njihovo brisanje što je prije moguće.

Ako ste roditelj ili skrbnik i smatrate da je vaše dijete dostavilo osobne podatke, kontaktirajte nas na [email protected].

14. Promjene Politike Privatnosti

Zadržavamo pravo ažuriranja ove Politike privatnosti povremeno kako bismo odražavali promjene u našim praksama ili zbog drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga.

O značajnim promjenama ćemo vas obavijestiti:

• Objavom nove politike na ovoj stranici s ažuriranim datumom
• Email obavijesti (za registrirane korisnike)
• Obavijesti na početnoj stranici web sjedišta

Preporučujemo periodičnu provjeru ove stranice kako biste bili informirani o načinu na koji štitimo vaše podatke.

15. Kontakt Informacije

Za sva pitanja, komentare ili zahtjeve vezane uz ovu Politiku privatnosti ili obradu vaših osobnih podataka, molimo kontaktirajte nas:

Nastojimo odgovoriti na sve upite u roku od 3 radna dana, a najkasnije u zakonskom roku od 30 dana za formalne zahtjeve po GDPR-u.